Política de privacidade, em português claro.
Aqui explicamos quais dados passam pelo site, para quê servem e quais são os seus direitos — conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018). Versão 1.1, vigente desde .
Quem responde pelos seus dados
O controlador dos dados tratados neste site é a NeoVale 3D.
- Razão social
- 62.621.725 Felipe Koji Nakamura — CNPJ 62.621.725/0001-54.
- Endereço
- Av. Atílio Amadei, 232 — Pindamonhangaba/SP, Brasil.
- Canal de privacidade
- vendas@neovale3d.com.br ou WhatsApp (12) 93485-9353.
O que coletamos e para quê
O site não tem cadastro nem formulário que envie dados aos nossos servidores. Os dados pessoais entram em cena em poucos pontos, todos listados abaixo.
- Contato pelo WhatsApp
- Ao falar conosco pelo WhatsApp, recebemos seu nome, número de telefone e o conteúdo da conversa. Usamos para responder, orçar e executar o serviço contratado. Base legal: execução de contrato e interesse legítimo.
- Navegação (Google Analytics 4)
- Usamos o Google Analytics para medir visitas, páginas mais acessadas e origem do tráfego, de forma agregada. O GA4 usa cookies e coleta dados como endereço IP (anonimizado), tipo de dispositivo e páginas visitadas. Base legal: interesse legítimo. Sinais de publicidade e personalização ficam desligados. Você pode recusar a qualquer momento clicando em "Rever minhas escolhas de cookies", no fim desta página — a escolha vale a partir do próximo carregamento do site.
- Gravação de sessão (Microsoft Clarity)
- Só ativamos com a sua permissão explícita. Quando ativo, o Clarity registra como você navega — movimento do ponteiro, cliques e rolagem — para nos ajudar a entender e corrigir pontos de dificuldade no site. Campos de texto livre, como a mensagem do WhatsApp, são mascarados e nunca aparecem na gravação. Base legal: consentimento. Você pode revogar a qualquer momento pelo mesmo botão de rever escolhas.
- Mapa na página de contato
- A página de contato exibe um mapa do Google Maps, carregado com o mesmo consentimento do Google Analytics. Ao carregar o mapa, seu navegador se conecta aos servidores do Google, que podem registrar IP e cookies próprios, conforme a política de privacidade do Google. Se você recusar, mostramos só um link para abrir o endereço direto no Google Maps.
Compartilhamento, retenção e transferência internacional
Não vendemos dados pessoais. O compartilhamento acontece só quando necessário para a operação.
- Meta (WhatsApp)
- As conversas de atendimento trafegam e ficam armazenadas pela plataforma WhatsApp, da Meta.
- Dados de navegação são processados pelo Google Analytics e pelo Google Maps, nos termos dessas plataformas.
- Microsoft
- Quando você autoriza a gravação de sessão, os dados são processados pelo Microsoft Clarity.
- Marketplaces
- Compras feitas em Mercado Livre, Shopee ou TikTok Shop seguem as políticas de privacidade dessas plataformas.
- Transferência internacional
- Google, Meta e Microsoft processam dados fora do Brasil, com base nas cláusulas contratuais e nos mecanismos de conformidade de cada fornecedor (art. 33 da LGPD).
- Retenção
- Guardamos conversas e dados de orçamento pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais e fiscais. Depois disso, são eliminados.
Seus direitos
A LGPD garante ao titular, entre outros, os direitos abaixo. Para exercer qualquer um deles, escreva para o canal de privacidade acima — respondemos em até 15 dias.
- Acesso e confirmação
- Saber se tratamos seus dados e quais são.
- Correção
- Pedir a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Eliminação
- Pedir a exclusão de dados tratados com base no consentimento ou desnecessários.
- Portabilidade e oposição
- Solicitar a portabilidade dos dados e se opor a tratamentos feitos em desacordo com a lei.
Você também pode reclamar junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
O site não é direcionado a crianças e adolescentes, e não coletamos intencionalmente dados desse público.
Cookies usados neste site
Não usamos cookies de publicidade nem vendemos informações de navegação.
| Nome | Finalidade | Duração | Base legal |
|---|---|---|---|
| neovale-cookie-notice | Guarda sua escolha de cookies (localStorage, não é enviado a terceiros). | Até você limpar os dados do navegador | Cookie essencial |
| _ga | Identifica visitas de forma agregada para o Google Analytics. | 2 anos | Interesse legítimo |
| _ga_G5KT7MEBS6 | Mantém o estado da sessão de análise do Google Analytics. | 2 anos | Interesse legítimo |
| _clck | Identifica o navegador entre sessões para o Microsoft Clarity. | 1 ano | Consentimento |
| _clsk | Agrupa as páginas vistas em uma sessão para o Microsoft Clarity. | 1 dia | Consentimento |
Se esta política mudar, publicamos a nova versão nesta página com a data atualizada — as versões anteriores ficam registradas.
Em dúvida sobre algum ponto? Fale com a gente pelos canais da página de contato.